Las Redes Sociales e Internet están cambiando la manera de comunicarse con los clientes

Internet y las redes sociales están transformando la manera en la que los usuarios se comunican. El ecosistema online ha llegado para cambiar muchas industrias, el protagonismo que ahora tiene el usuario y el consumo de medios es completamente diferente.

Las redes sociales permiten a las empresas entrar en la comunicación de los usuarios, alcanzarles mejor y conectar con ellos. Con un simple tweet , un post o  una actualización de estado las marcas pueden promover sus productos y servicios.

La retroalimentación inmediata que tienen las redes sociales permite la creación de una comunidad en línea. En la que los usuarios conversan y las marcas escuchan y participan.

Algunas marcas internacionales como Coca Cola y Red Bull han logrado consolidarse como marcas con presencia en redes sociales que mantiene una buena relación con los usuarios.