Una guía recopila cien consejos prácticos para una buena atención al cliente

Una guía recopila cien consejos prácticos para una buena atención al cliente

La guía "Buenas prácticas en el pequeño comercio", editada por el Consejo Aragonés de Cámaras y financiada por el Gobierno de Aragón, recopila cien consejos prácticos para que los establecimientos cuenten con una herramienta para controlar su nivel de atención al cliente y, según el caso, mejorarlo.

Se trata de un manual que se estructura en tres partes: requisitos de buen servicio; instalaciones y productos, e imagen y competencias del personal del negocio. Los objetivos que persigue son mejorar la calidad del servicio prestada al cliente, así como la imagen del establecimiento; potenciar el desarrollo de los recursos humanos, y proporcionar a los clientes un mejor servicio que sea percibido por ellos mismos, es decir, "una apuesta por la calidad del comercio".

La guía se puede consultar gratuitamente pinchando en este enlace.